Автор: Виталия Румянцева
Год назад в поликлинике №3 Орла закончили ремонт: обновили блок регистратуры, санузлы для посетителей и персонала, раздевалки, помещения для приема. Департамент здравоохранения региона сообщил: теперь в медучреждении «эффективно выстроена логистика внутренних потоков пациентов, выделены функциональные зоны: фронт-офис, контакт-центр и зона ожидания». Но насколько изменения оказались функциональными?..
Начинается с вешалки
На днях в редакцию «ОВ» от лица пациентов поликлиники №3 обратилась орловчанка Галина Т. По словам читательницы, ремонт, проведенный в медучреждении, не облегчил жизнь жителей Заводского района.
«Говорят, театр начинается с вешалки, а оказывается, и объекты здравоохранения начинаются с нее же. После ремонта в поликлинике №3 стало чисто и красиво. Но зачем раздевалку перенесли снова с первого этажа в подвал? – недоумевает орловчанка. – Когда-то, лет двадцать назад, по просьбе жителей раздевалка уже «переезжала» из подвала на первый этаж. Было удобно: приходит больной в поликлинику, раздевается и идет дальше. Ведь кто чаще всего обращается к врачам? Больные люди, обычно пожилые, которым трудно передвигаться вниз, а затем наверх по лестнице в несколько пролетов. Да, во время ремонта сделали современный лифт, но самостоятельно на нем спуститься нельзя, только с сотрудником регистратуры. А они все время заняты».
Пришлось посетить поликлинику и корреспонденту «ОВ»… Обновленный вход выглядел эффектно. Бросились в глаза и белоснежные диваны под кожу, украшающие теперь зону бывшей раздевалки. Но людей почему-то они не привлекали – никто не спешил присесть. Спросила у пациентов, чем им не угодили диваны. И получила ответ: «Они низкие, неудобно сидеть людям с больными ногами. Да и вставать с них целая проблема». Получается, некоторые пожилые люди в модной зоне ожидания подпирают стенки.
Нет сил терпеть
Не задумались, по словам пациента поликлиники, колясочника Алексея, ни руководство поликлиники, ни медицинские чиновники о том, что в посещении кабинок с указателем WC нуждаются и представители маломобильных групп населения. Иначе как объяснить, что уборные расположены в подвале и на третьем этаже. Добраться до них с трудом смогут не только колясочники – неудобным становится посещение туалета и для людей в гипсе.
«За модернизациями, призванными улучшить жизнь пациентов, стоят новые неудобства и препятствия», – считает Алексей. Так, по словам орловца, путаными лабиринтами приходится добираться и в лабораторию для сдачи анализов и иных процедур. Проход из нового здания в старое загорожен. Чтобы попасть в лабораторию, которая находится на втором этаже, приходится подниматься на третий, а затем спускаться на второй этаж. Есть и второй способ посещения заветного кабинета – через другой вход без лифта по крутой лестнице в два пролета.
Согласно документации
По поводу неудобств пациенты медучреждения уже обращались в департамент здравоохранения Орловской области. Ответ был такой: «Ремонт поликлиники был проведен в соответствии с проектно-сметной документацией».
На претензию о том, что «проектная документация должна учитывать, что ремонт делается в лечебном учреждении и не должен приносить больным людям неудобств и проблемы, а главный врач обязан отказаться от такого проекта, опротестовать его», в департаменте посоветовали обращаться к сотрудникам медучреждения: «С 22 июня 2021 года главным врачом БУЗ Орловской области «Поликлиника №3» назначен В.А. Конокотин. По любым интересующим вопросам можете обращаться непосредственно к нему или администрации данного учреждения».
Может быть, пациенты и рады были бы, но…
«Кабинет главврача переехал со второго этажа на четвертый. Причем попасть туда можно только через «черный» вход. Как мне, колясочнику, это сделать?» – разводит руками Алексей.
P.S. «ОВ» обратился за комментарием к главврачу поликлиники №3, однако узнать позицию г-на Конокотина о функциональности ремонта не удалось. Как отвечала секретарь приемной, то главврача не было на месте, так как он на территории поликлиники или на совещании, то руководитель был занят и не мог общаться…
Загрузка ...