«Ковырять» интернет, чтобы выжить

2010-04-14

Автор: Наталья БАЛАКИРЕВА

Интерактивная коммуникация стала визитной карточкой Дмитрия Медведева. Региональные чиновники не спешат следовать примеру президента страны несмотря на его настоятельные рекомендации.



Ведя сетевой дневник с начала 2007 года, я часто задумывалась об эффективности этого механизма осуществления обратной связи. И каждый раз приходила к одному выводу: блоги незаменимая вещь для специалистов в сфере социально-политического мониторинга. Впрочем, только ли? Для некоторых чиновников наличие такого персонального ресурса в Сети сегодня – вопрос политического выживания уже завтра.

Президент сказал — губернатор сделал

В середине марта в ходе рабочей видео-конференций Президент РФ Дмитрий Медведев настоятельно призвал региональных руководителей самостоятельно «ковырять» Интернет. То была не первая попытка главы государства повлиять на интернет-неповоротливый госаппарат на местах, а, скорее, очередное ему «китайское предупреждение». Под горячую руку тогда попали как федеральные, так и региональные чиновники. Среди них оказался и губернатор Нижегородской области маститый Валерий Шанцев. Он признался Дмитрию Медведеву в том, что получает информацию из Сети в виде распечаток на бумаге. На это откровение губернатора Медведев отреагировал достаточно жестко: «Нужно самостоятельно всем этим пользоваться, кто умеет — тот современный менеджер, а кто не умеет — тот, извините, не вполне готов».

До этого президент уже высказывался о пользе коммуникации в Интернете. На медиафоруме в декабре 2009 года он заявил, что считает сетевые дневники хорошей формой прямого общения должностных лиц с гражданами, полезной вещью для руководителей всех уровней. И настоятельно рекомендовал чиновникам обзавестись этим инструментом мониторинга общественных настроений.

Как иронично отметили тогда журналисты, «рекомендации президента были услышаны еще до того, как они были озвучены. Начальники разных уровней, следуя примеру главы государства, уже проявили инициативу, обзаведясь модным атрибутом политической элиты». Сетевой дневник уже завел каждый пятый губернатор. И хотя, по мнению экспертов, не все руководители регионов полностью отдают себе отчет о возможностях данной технологии, лидерство по освоению блогосферы пока удерживают губернаторы Центрального федерального округа.

В Сети на разных ресурсах уже представлены две трети личных дневников руководителей регионов ЦФО. Самый «свежий» блог у губернатора Воронежской области. Он заработали только в конце марта этого года. Планируют стать блогерами губернаторы Тамбовской и Ярославской областей. В настоящее время ведется разработка официального блога курского губернатора. Пока не обзавелись персональными Интернет-дневниками руководители Ивановской, Орловской, Рязанской, Смоленской областей, а также мэр Москвы.

Нелегок «рабочий инструмент» умной власти!

Блогеры-губернаторы дружно называют свои дневники инструментами, позволяющими поддерживать обратную связь с жителями региона. «Если люди решили написать в личный блог губернатора, значит, у них возникла действительно серьезная проблема, и решать ее нужно срочно. Это позволяет устранять системные ошибки в работе администрации области. Каждое обращение становится предметом для разбирательства», — поясняет свою точку зрения на эффективность Интернет-коммуникации тверской губернатор Дмитрий Зеленин.

Такие перемены в чиновничьем, если не сознании, то лексике, политологи иначе, как в превосходных тонах, уже не характеризуют. «Новые известия» со ссылкой на экспертное мнение, в частности, пишут: «только одно то, что по примеру президента Медведева государственные чиновники добровольно или в принудительном порядке потянулись в блогосферу, уже само по себе можно считать большим прорывом, революцией в умах бюрократов, которые отныне вынуждены приспосабливаться к новым построениям политической системы».

Впрочем, эксперты признают и то, что многие чиновники и депутаты оказались не готовы к общению в Сети. Они обижаются на рунетовский сленг, а недопонимания с виртуальными оппонентами склонны решать с помощью реальных МВД, ФСБ и судов. Вполне вероятно, что такая тенденция объясняется сложностью сетевых полилогов. Каждое свое решение и действие чиновник вынужден сопровождать пояснениями, а это не всегда приятно и всегда трудоемко. Гораздо проще создавать нехорошую репутацию коммуникации в Сети: меня там обижают, а, следовательно, я туда не пойду.

Большое количество вопросов возникает у пользователей и в связи с жестким модерированием государственных блогов взамен конструктивной коммуникации. Чиновники и депутаты (или же те лица, которым это поручено) нередко грешат удалением различных критических замечаний в свой адрес. В ответ раздраженные пользователи предлагают сделать блоги для различных государственных служб обязательными. По аналогу книг жалоб и предложений. Причем, модерировать такие ресурсы по их задумке должны будут не представители ведомств, а «кто-то независимый».

На такой «радикализм» пользователей у чиновников есть свой ответ. К примеру, государственные поисковые и иные системы, призванные, по мнению экспертов, фильтровать сетевой контент. Напомню, что в начале апреля на роль государственного «поисковика» был выбран Aport.ru.

Есть ли жизнь в орловской блогосфере?

Без сомнения провинция значительно уступает мегаполисам по развитию Интернета. Однако и здесь интерес к Сети постоянно возрастает. По некоторым сведениям, на начало 2010 года в мировом информпространстве уже более 100 тысяч орловских пользователей. Судя по динамике конца прошлого года, эта цифра постоянно увеличивается, несмотря на кризис.

Хотя специальные замеры аудитории орловской блогосферы не производились, ясно, что она увеличивается. Несмотря на то, что в формате блогов функционирует целый ряд ресурсов и подресурсов, наиболее востребованным остается «Живой Журнал». Постоянная аудитория орловского сегмента ЖЖ, интересующегося общественно-политической проблематикой, на сегодняшний день, сравнительно невелика – порядка 300-500 человек. Она значительно расширяется за счет общероссийской аудитории в случае размещения информации на популярных ЖЖ сообществах. Рост происходит и в случае динамично развивающейся политической ситуации.

Этот сегмент региональной блогосферы последовательно наращивает свою популярность, прежде всего, в экспертной среде. (К числу экспертов здесь следует причислить журналистов, чиновников, депутатов, представителей политических союзов и граждан, активно интересующихся политикой). Такой феномен объясняется довольно просто. В Орловской области, как и в большинстве небольших регионов, наиболее распространены государственные, партийные или сочувствующие им СМИ. Это сказывается необходимостью выживания изданий на небольшом по объему региональном рынке. Партийно-государственные приоритеты часто рождают неоправданную самоцензуру. Отсюда следует и традиционный для России пессимизм в отношении традиционных СМИ. При этом постоянно растет число орловцев, предпочитающих «читать», «смотреть» и «слушать» Интернет.

Региональные и федеральные государственные структуры Орловской области никак не представлены в блогосфере. В среде муниципальных чиновников такая коммуникация тоже не развита. Исключением можно назвать страничку мэра Орла Виктора Сафьянова в одной из социальных сетей. Факт ее появления связывают с прошедшей в феврале этого года избирательной кампанией, а также интересом мэра к молодежи. По сообщениям блогеров, в середине марта Виктор Сафьянов даже согласился ответить на вопросы орловских ЖЖ-пользователей.

В депутатской среде ведением блога отличился руководитель фракции КПРФ в обслвете Василий Иконников. Сетевой дневник депутата также заработал в самый разгар избирательной кампании на пост мэра города и с тех пор изредка обновляется по заметным информационным поводам.

В некотором роде «блоговый» формат стремится поддерживать и один из Интернет-ресурсов, по-видимому, близкий к депутату облсовета Марине Ивашиной. Накануне избирательной кампании на нем появилась опция комментирования, функционирующая, впрочем, весьма избирательно. Иной критический комментарий нет, нет, да исчезнет с сайта. Впрочем, есть в орловской блогосфере и ресурсы не скованные политическими пристрастиями. Их абсолютное большинство.

Описываемый в статье сегмент орловского информполя, по прогнозам экспертов, будет постоянно прирастать. Почти наверняка он потребует постоянного конструктивного внимания со стороны государственных и муниципальных структур. А, посему, совсем не исключено, что, как и предсказывал Дмитрий Медведев в своей статье «Россия, Вперед!», цивилизованная общественно-политическая дискуссия между государством и пользователями рано или поздно созреет и здесь. А, может быть, вынуждена будет созреть? В России нередко случается так, что «период зрелости» у чиновников вдруг наступает сразу же после неких профилактических бесед. Впрочем, немного времени на Интернет-вооружение у орловских госструктур, еще, по-видимому, есть.

Кстати, по нашим наблюдениям, каких-либо резонансных комментариев от орловцев на блог руководителя страны до сих пор не поступало. Но, как говорится, еще не вечер! Самое главное, чтобы снег на чиновничьи головы не свалился, как всегда, неожиданно.