Система дала сбой

2021-11-17

Автор: Элла Кацнельбоген

С первого дня массового введения QR-кодов россияне стали жаловаться на обнуление данных на портале госуслуг. Проблемы не обошли стороной и Орловскую область.



Обнулились

«Уже возле кассы кинотеатра захожу на портал госуслуг, а там написано, что мой сертификат о вакцинации обнулен. А я привился всего два месяца назад», – возмущается читатель Евгений.
Сообщения о том, что документ признан недействительным у всех, кто вакцинировался более шести месяцев назад, моментально разлетелись по соцсетям 8 ноября. Руководитель Минцифры РФ Максут Шадаев подтвердил, что у ряда россиян (на данный момент известно о 300 тысячах) сроки действия сертификата о вакцинации сократились с года до шести месяцев.
«Ошибка связана с техническими работами на портале. Проблему устранили. Срок действия QR-кодов остается прежним», – говорится в telegram-канале Минцифры.
Допустим, эту проблему устранили. А что делать с другими, растущими как снежный ком?

Сертификат не найден

На сбой пожаловался и орловский журналист Сергей Миляхин: «Распечатал QR-код с портала госуслуг. Решил проверить, что видят люди, которые будут его сканировать. Сканирую смартфоном и… сертификат не найден! Я понимаю: сбои и все такое. Но если на входе отсканируют этот код и меня не пустят в магазин. Может быть, сначала стоило протестировать систему и посмотреть, как она работает?».
Орловец Сергей Евтеев оказался еще в более неприятной ситуации. По его словам, он сделал две необходимые прививки (13 октября и 3 ноября в амбулатории №1 на Комсомольской, 245 и в поликлинике №3), но все равно не смог получить сертификат о вакцинации.
«До сих пор на сайте госуслуг в моем личном кабинете нет сертификата. При этом появились ошибочные данные: якобы первая прививка у меня прошла 03.11.2021. Сайт предлагает мне прийти на вторую 24.11.2021, но для меня она станет уже третьей. Что за безалаберность и халатность? Как мне ходить привитому, но не получившему сертификата по магазинам, например? Неужели нельзя все сразу сделать правильно?» – возмущается Евтеев.
К моменту выхода номера стало известно, что после подачи жалобы в областной департамент здравоохранения на электронную почту Сергея все-таки пришел сертификат о вакцинации. Но, как говорится, ложки нашлись, а осадочек остался…


Справка «ОВ»

Если вы обнаружили ошибку в работе QR-кода, звоните в службу поддержки сайта госуслуг по телефону 8 (800) 100-70-10. Также на портале можно оставить жалобу в разделе «Сообщить об ошибке». На время рассмотрения заявки (14 дней) выдается временный сертификат. Он приходит на почту, привязанную к аккаунту на госуслугах.