Автор: Виталия Румянцева
Указ о выплатах для семей с детьми президент РФ подписал еще 11 мая. Чиновники тут же заверили, что родителям, чтобы претендовать на пособие, нужно всего лишь заполнить заявление на портале госуслуг или в отделении Пенсфонда. Но так ли все легко на деле, на собственном опыте выяснял корреспондент «ОВ».
Получат, кому положено
Руководитель регионального департамента соцзащиты Ирина Гаврилина во время пресс-конференции разъяснила детали получения денег. По ее словам, единовременная выплата в десять тысяч рублей полагается семьям с детьми от трех до пятнадцати лет включительно, то есть рожденным с 11.05.2004 по 30.06.2017 года. Если в семье несколько детей такого возраста, на всех заполняется одно заявление. Обратиться за пособием может любой из родителей. Главное условие – чтобы он проживал на территории РФ.
Другая выплата – пять тысяч рублей – полагается всем семьям, растящим детей до трехлетнего возраста. Отдельно подчеркну, что пособие дают независимо от того, получали родители материнский капитал или нет. Данная ремарка актуальна в связи с тем, что некоторые региональные чиновники (и не только в нашей области) быстро, но ошибочно скорректировали список, оставив в нем только получателей маткапитала.
«Можно получить несколько выплат одновременно. Например, если ребенку до июня исполнится три года, то в июне можно получить выплату в 10 тысяч рублей, а до 1 июня – 5 тысяч. За оба пособия отвечает ПФР. Если вы соблюдаете режим самоизоляции, для получения необходимо воспользоваться единым порталом «Госуслуги», – заявила Ирина Гаврилина.
Право на выплату имеют также опекунские семьи, но с ними Пенсионный фонд будет работать отдельно, согласовав претендентов со списками из органов опеки.
По предварительным подсчетам пособия в десять тысяч рублей могут получить 110 тысяч орловцев, еще 19 тысяч наших земляков претендуют на выплаты на детей до трех лет.
Скоро сказка сказывается
12 мая россияне из списка претендентов обрушили сайт Госуслуг. Портал просто не выдержал такого количества пользователей, желающих оставить заявку на пособие. Видимо, не думали создатели информационного ресурса о таком наплыве родительских обращений.
Глава государства обратил внимание на эту проблему, даже пожурил чиновников за сбой в системе. И – о чудо! – после устранения ошибок сайт снова заработал. Но временами у одних пропадала кнопка «оправить», у других «Госуслуги» при составлении заявления не принимали данные СНИЛС ребенка (мол, данный документ не найден). Были и счастливчики, кому удалось с первого раза пройти этот квест. Увы, время показало, что те, кто отправил заявление еще 12–15 мая, едва ли станут первыми, получившими пособия. Эти претенденты столкнулись с неожиданной проблемой – спустя неделю их заявления не только не были рассмотрены, как положено по регламенту, но даже еще не попали в ПФР.
«Прошла уже десять дней и – полная тишина. Не понятно, они его на оленях до Пенсионного фонда везут, что ли? При этом у подруги, отправившей заявление 17 мая, уже три раза поменялся статус. Сейчас ее документы уже рассматривает ПФР», – пожаловалась в соцсетях одна из мам, рассчитывающая на выплату в десять тысяч рублей.
Появилась и еще одна проблема: некоторые орловцы сталкиваются с тем, что не могут отследить статус своего заявления. По номеру, полученному при отправке, найти его в системе также не удается.
«Операторы горячей линии Пенсионного фонда разводят руками. Мол, такого быть не может. Но если вдруг ошибка и произошла, обратитесь в региональный Пенсфонд. Но дозвониться туда невозможно. Я сутки дозванивалась, а номер то занят, то сбрасывают», – рассказала наша читательница, позвонившая в редакцию.
Еще одна орловчанка поделилась с «Вестником» информацией, что по непонятным причинам ей было отказано в выплате на ребенка до трех лет (рожден 23 декабря 2019 года). В личный кабинет на портале Госуслуг ей пришел от Пенсионного фонда такой ответ: «По вашему заявлению о предоставлении выплаты вынесено отказное решение…»
Говорят, не повезет?
Меня известие об обещанных президентом деньгах обрадовало – будет на что собрать ребенка в школу. Этим летом сыну исполняется семь лет, он пойдет в первый класс. А это значительные траты.
Узнав о проблемах при выплате пособия, я приготовилась обивать пороги учреждений. Ради журналистского эксперимента доехала до местного отделения ПФР. Но многолюдная очередь отбила всякое желание подавать заявление через Пенсфонд. А вот орловцы, не имеющие выход в интернет, отстояли, по их словам, не один час, чтобы попасть к специалистам.
Я решила воспользоваться порталом госуслуг. 21 мая, собрав необходимые документы на ребенка (свидетельство о рождении и СНИЛС), мне удалось подать заявление на получение выплаты в десять тысяч с первого раза. Опишу вам последовательность своих действий.
При переходе на сайт www.gosuslugi.ru предлагается выбрать цель визита: оформить пособие на детей от трех до 16 лет, на детей до трех лет, подать жалобу об отсутствии выплат медицинским работникам (COVID-19) или перейти на сам портал. Я выбрала первый вариант. После введения логина и пароля (я зарегистрировалась два года назад) открылась форма заявления. Все, что от меня потребовалось – ввести дату рождения ребенка (по ней портал автоматически нашел номер СНИЛС сына), а также заполнить строчки с номером свидетельства о рождении, уточнить, кем и когда документ был выдан. И указать реквизиты для перечисления денег. Вот и все несложные манипуляции.
Буквально через пару часов после внесения необходимых данных пришло уведомление о том, что заявление доставлено до информационной системы ПФР. Осталось дождаться окончательного рассмотрения…
Однако закончилась неделя, прошли понедельник и вторник, а ответа от сайта «Госуслуги» я так и не получила. Получается, мое заявление все еще находится на рассмотрении? В ПФР не смогли предоставить конкретной информации о максимальном сроке обработки заявления.
Несмотря на легкость, с которой я подала заявление на выплату, мой пример является, видимо, исключением из правил. Львиная доля орловских родителей по-прежнему испытывают сложности с передачей сведений через портал «Госуслуги» для получения пособия. Это подтвердил 25 мая и Андрей Клычков, губернатор Орловской области, во время прямого эфира в одной из соцсетей: «Не могу сказать, по каким причинам происходят сбои. Моя задача организовать эту работу. Но вынужден признать, что прием заявлений на сайте «Госуслуги» не идет. Возможно, заявления будет принимать департамент соцзащиты с 1 июня».
Тем временем, узнав о проблемах россиян с подачей заявлений, глава государства поспешил заверить, что до 1 октября (а это последний день подачи) все обращения будут рассмотрены, а ошибки исправлены. Посмотрим, как орловские чиновники успеют в срок выполнить президентский наказ.
Вано Крыладзе,
смотрящий по области:
Пять тыщ и десять – это скока?
Попробуй, выбери кому!
А вы хотели, чтоб до срока
Попали деньги к вам в суму?
Щасс! Президент же не назначил
До октября все просчитать.
Езжайте до поры по дачам,
Учите деток тупо ждать!
А мы без вас рассортируем,
Кому, чего, зачем, когда…
Работы уймищу такую
Непросто выдать на-гора!
Загрузка ...